La personne qui trouve mon animal a-t-elle besoin d'une application ?Does the person who finds my pet need an app?
Non. Absolument aucune application à installer. Tous les smartphones modernes (iPhone depuis 2018, Android depuis 2015) lisent le NFC nativement. Il suffit d'approcher le téléphone de la médaille et le profil s'ouvre comme un lien web.
No. Absolutely no app needed. All modern smartphones (iPhone since 2018, Android since 2015) read NFC natively. Just hold the phone near the tag and the profile opens like a web link.
Que voit exactement la personne qui scanne ?What does the person who scans see exactly?
Elle voit le nom de votre animal, votre numéro de téléphone (cliquable pour appeler ou envoyer un SMS), et votre note optionnelle. Pas votre adresse, pas vos données personnelles.
They see your pet's name, your phone number (clickable to call or text), and your optional note. Not your address, not your personal data.
Comment sont gravées mes informations sur la médaille ?How is my information engraved on the tag?
Vos informations ne sont pas gravées sur la médaille — elles sont stockées sur une page web sécurisée liée à la puce NFC. Cela veut dire que vous pouvez les modifier à tout moment depuis notre interface, même après réception.
Your information is not engraved on the tag — it's stored on a secure web page linked to the NFC chip. This means you can update it anytime from our interface, even after receiving it.
La médaille résiste-t-elle à l'eau et à l'usure ?Is the tag water-resistant and durable?
La médaille en bois gravé est conçue pour un usage quotidien. Elle supporte la pluie et les conditions normales d'extérieur. Évitez une immersion prolongée. La puce NFC est encapsulée et protégée.
The engraved wood tag is designed for daily use. It handles rain and normal outdoor conditions. Avoid prolonged immersion. The NFC chip is encapsulated and protected.
Puis-je modifier les informations après réception ?Can I update the information after receiving it?
Oui. Vous pouvez modifier votre profil à tout moment via notre interface. Changement de numéro, nouvelle photo, nouvelle note — tout est modifiable sans avoir à racheter une médaille.
Yes. You can update your profile anytime via our interface. New number, new photo, new note — everything is editable without buying a new tag.
Quel est le délai de livraison réel ?What's the actual delivery time?
Nous préparons votre commande en 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement. La livraison en Europe prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés selon votre pays. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
We prepare your order in 24 to 48 business hours after payment confirmation. EU delivery takes 2 to 5 business days depending on your country. You receive a tracking number once shipped.
Et si je ne suis pas satisfait ?What if I'm not satisfied?
Contactez-nous sur WhatsApp ou par email dans les 14 jours suivant la réception. On trouve toujours une solution — remplacement, remboursement ou correction. Votre satisfaction est notre priorité.
Contact us on WhatsApp or by email within 14 days of receiving your order. We always find a solution — replacement, refund, or fix. Your satisfaction is our priority.
